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Nous collectons les renseignements suivants :
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également comme indiqué dans la section suivante des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire à savoir :
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce de la façon suivante :
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires à savoir :
Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus par exemple dans une liste de diffusion.
Pour pouvoir exercer ces droits vous pouvez :
Adresse postal : 8500 Boul. Henri-Bourassa Québec Qc G1G5X1
Adresse courriel : info@jacqueslepapetier.com
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé.
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité.
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Les termes et expressions débutant par une majuscule et qui ne sont pas définis autrement ont le sens qui leur est attribué et Hamster - Jacques le papetier (collectivement « Hamster - Jacques le papetier ») souhaitent traiter les données qu’elles recueillent de manière licite et transparente.
Hamster - Jacques le papetier a élaboré cette politique concernant les témoins (la « Politique de cookie ») afin de décrire l’utilisation que fait Hamster - Jacques le papetier des témoins et des renseignements qu’elle recueille et stocke.
« Loi PRP » désigne la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé telle que modifiée par la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (« Loi 25 »).
« Personne concernée » désigne toute personne identifiée ou identifiable au sujet de laquelle Hamster - Jacques le papetier recueille des Renseignements personnels notamment mais sans s’y limiter les (i) les Employés anciens actuels et potentiels (ii) les clients anciens actuels et potentiels (iii) les visiteurs du site Internet de Hamster - Jacques le papetier et (iv) les sous-traitants et fournisseurs anciens actuels et potentiels.
« Renseignements personnels » désigne tout renseignement concernant une personne physique identifiée ou identifiable mais exclut les renseignements qui ne sont pas considérés des Renseignements personnels en vertu de la Loi PRP.
« Cookies » est un fichier texte déposé par les serveurs des sites web consultés ou par des serveurs tiers dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur tablette téléphone mobile ou tout autre appareil optimisé pour Internet) lors de la consultation d’un contenu ou d’une publicité en ligne. Il enregistre des informations relatives à votre navigation sur internet. Ce fichier Cookie ne peut être lu que par son émetteur à qui il permet pendant sa durée de validité de reconnaître le terminal concerné à chaque fois que ce terminal accède à un contenu numérique comportant des Cookies du dit émetteur. Le Cookie ne vous identifie pas personnellement mais uniquement le navigateur de votre terminal.
Cette politique d’utilisation des cookies et d’autres traceurs s’appliquent à l’ensemble des actifs web de Hamster - Jacques le papetier. Les actifs web de Hamster - Jacques le papetier utilisent des cookies pour mieux comprendre comment vous utilisez nos sites et que vous interagissez avec leurs contenus. Nous pouvons utiliser des cookies pour mémoriser vos préférences linguistiques ou pour ne pas vous obliger à vous connecter à chaque fois que vous visitez nos sites web. Ces cookies peuvent également suivre votre géolocalisation afin que nous puissions vous proposer des informations intéressantes et spécifiques liées à votre emplacement. En outre nous pouvons utiliser vos données d’utilisation pour fournir des publicités ciblées sur des sites web tiers. Une liste plus complète des cookies et des utilisations est décrite ci-dessous.
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Le site Web de WWW.JACQUESLEPAPETIER.COM est détenu et exploité par Hamster - Jacques le papetier.
Nos principaux établissements commerciaux sont situés à Québec
Vous pouvez communiquer avec nous :
Modifications de cette politique en matière de cookies : La Politique prend effet le 22-09-2023 et remplace toutes les versions antérieures.
La législation visant la protection de la vie privée évolue constamment et par conséquent cette Politique peut faire l’objet de modifications par Hamster - Jacques le papetier à son entière discrétion et sans préavis ou sans responsabilité envers une Personne concernée ou toute autre personne. La collecte l’utilisation et la divulgation des Renseignements personnels d’une Personne concernée par Hamster - Jacques le papetier seront régies par la version de la Politique alors en vigueur.
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Les politiques de retour suivantes sont applicables aux produits achetés en ligne via www.jacqueslepapetier.com.
Si le produit n’est pas défectueux mais qu’il ne satisfait pas vos attentes il vous est possible de nous le retourner dans les 25 jours suivant son achat.
Voici les deux façons de procéder :
Pour obtenir un remboursement l'article doit être retourné dans son emballage original avec toutes ses pièces en condition de revente dans les 25 jours suivant la date d’achat. Lorsque vous retournez un article son prix d’achat ainsi que toutes les taxes applicables seront remboursés. Toutefois aucuns frais de manutention ou de transport ne seront remboursés et les frais de retour par messagerie si applicables seront à votre charge. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Pour éviter de payer des frais d’expédition il vous est possible de retourner l’article en personne en magasin. Si vous choisissez cette option vous devrez présenter votre facture. Celle-ci nous permettra de déterminer le montant du remboursement et connaître le mode de paiement de la transaction.
8500 Boul. Henri-Bourassa Québec Qc G1G 5X1
Pour les rares exceptions où un jeu/jouet est défectueux en raison d'un défaut imprévisible du manufacturier ou que l’article a été brisé durant la livraison veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre achat par courriel à info@jacqueslepapetier.com ou par téléphone au (418) 628-4335 en nous expliquant le problème de l'item en question. Compte tenu que chaque manufacturier a des politiques différentes dans de telles situations nous vous offrirons un soutien personnalisé pour régler ce problème le plus rapidement possible.
Produits LEGO: aucun échange ni remboursement une fois la boîte ouverte. Service à la clientèle LEGO Canada: 1-877-518-5346 ou service.lego.com
En tout temps notre Service à la clientèle peut vous accompagner dans votre démarche auprès du fournisseur afin de s’assurer que vous recevrez le service de qualité que vous êtes en droit de recevoir. N’hésitez pas à contacter notre Service à la clientèle au (418) 628-4335 ou encore à info@jacqueslepapetier.com.
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Jacques Le Papetier livrera vos articles au Québec et à l’extérieur du Québec. Des frais supplémentaires peuvent toutefois être facturés pour la livraison dans les régions éloignées notamment les régions du grand nord.
Livraison au Québec : 10$*
Livraison à l’extérieur du Québec : 15$*
Livraison GRATUITE avec tout achat de 90$ et plus*
*(à l’exception des régions du grand nord après rabais si applicable et avant taxes. La livraison gratuite est offerte au Québec seulement. Ces prix sont sujets à changement sans préavis).
Attention : certaines régions du Québec sont exclues de notre territoire de livraison notamment les régions du grand nord.
Afin de valider l’éligibilité de votre zone merci de nous indiquer votre code postal à l’adresse courriel ci-dessous :
Des frais pourraient être facturés pour toute commande comportant un article LOURD ou SURDIMENSIONNÉ.
Ces frais s’appliquent même si votre commande est admissible à la livraison gratuite.
Ces frais de livraison pour article lourd ou surdimensionné sont assujettis aux taxes applicables.
Des frais de livraison peuvent également s’appliquer sur certains articles sous exceptions.
Les commandes effectués via la zone scolaire ne sont pas éligibles à la livraison gratuite (10$).
Un frais de préparation s'applique sur les commandes effectuées via la zone scolaire (3$).
Il vous est toujours possible de récupérer votre commande en magasin. De cette façon vous évitez les frais de livraison et vous prenez possession de votre commande au moment qui vous convient lors des heures d’ouverture du magasin dans les 7 jours suivant votre transaction en ligne.
Vous recevrez une confirmation par courriel et/ou par téléphone lorsque votre commande sera prête pour la cueillette.
Les commandes sont traitées durant les jours ouvrables du lundi au vendredi entre 9h00 et 14h00 sauf les jours fériés. Toutes les commandes reçues après 14h00 seront traitées le jour ouvrable suivant**.
**(Il n’y a aucune livraison ou expédition le samedi le dimanche et jours fériés).
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Pour le Québec : 1 à 2 jours ouvrables suivant l’expédition de la commande. (+1 jour pour le traitement de la commande)
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Les politiques et les temps de livraison sont sous réserve de changement et ces frais peuvent être modifiés en tout temps***.
***Les commandes effectuées via la zone scolaire ne sont pas éligibles à la livraison gratuite et les délais de livraisons ne sont pas les mêmes.
Vous recevrez un avis téléphonique un sms ou un courriel lorsque votre commande sera prête pour la livraison ou la cueillette en magasin.
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Par téléphone :(418) 628-4335
Par courriel : info@jacqueslepapetier.com
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